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Bem-vindo a
Ouvidoria Online

A Ouvidoria Online é um serviço inovador, aliado do empresário, comprometida com a melhoria contínua das relações de consumo do país e que promove uma interação, moderna, ágil e acessível aos clientes que visitam seu negócio.
Seus clientes poderão enviar, a qualquer tempo, dúvidas, elogios, críticas e reclamações acerca da experiência de contato com seu negócio de forma discreta e sem precisar compartilhar na mídia, redes sociais ou órgão de defesa do consumidor a solução para seus problemas.

Entender o que acontece

Quando você ouve seus clientes, você entende suas demandas, descobre problemas que antes passavam desapercebidos e melhora sua empresa de maneira prática, segura e rápida

fidelizar clientes, aumentar vendas

Em tempos tão complexos, manter os clientes que conquistou é tarefa fundamental de qualquer empresário. Clientes satisfeitos sempre voltam e indicam novos clientes.

melhorar o seu negócio

Parte dos processos de Ouvidoria são evitar problemas com reclamações não atendidas, sugestões não ouvidas e críticas que abalam a confiança dos clientes. Atingir a excelência de atendimento passa por dar soluções as essas demandas e entender como oportunidades de melhorar o seu negócio.

criar estratégias de ação

Toda vez que identifica suas deficiências você consegue criar ferramentas, treinar, adequar e melhorar seu negócio. A voz de seus clientes faz com que seu negócio amplie, cresça e fidelize.

serviços Exclusivos
para todos os tamanhos

Não importa o tamanho de seu negócio. Nós temos a Ouvidoria do tamanho certo para você

estatístico 1

Avaliação da satisfação do clientes
Sinalização Básica
Relatório Mensal
Dicas importantes para agradar seus clientes
Certificado


estatístico 2

Avaliação Avançada
Sinalização Básica
Relatório Mensal
Dicas importantes para agradar seus clientes
Certificado

 

detalhado

Avaliação Detalhada
Sinalização básica ou customizada para seu negócio
Relatório Mensal
Dicas importantes para agradar seus clientes
Certificado

 

Excelência

Avaliação Detalhada monitorada pelo seu ouvidor
Sinalização básica ou customizada para seu negócio
Relatório Mensal
Certificado

 

Como
funciona

Aprenda em alguns passos simples, como melhorar seus negócios, entender melhor seus cliente e aumentar suas vendas, com fidelidade, confiança e credibilidade

1º Faça o cadastro no site

Faça o cadastro preenchendo os campos no contato. Receberá um formulário simples para preencher, que nos ajudará a entender melhor o seu negócio

2º receba o kit de sinalização

Você receberá um Kit com peças para aplicar em seu negócio. Ele possuirá um código único e que será utilizado pelos seus clientes para interagir e enviar suas interações

3º seu cliente, um celular

Seu cliente apontará o celular para o código em seu adesivo, abrindo uma página para enviar sua Sugestão, Dúvida ou Crítica. Essa interação será recebida por um Ouvidor. Capacitado e treinado para Ouvir, Entender e Resolver a questão apontada por seu cliente.

4º Receba as informações

Mensalmente, você recebe um resumo das manifestações de seus clientes, com recomendações importantes para melhorar a qualidade de seus produtos e serviços

benefícios oferecidos

O seu cliente está em busca de um bom produto e de um serviço que o satisfaça e até supere suas expectativas.
Quando isso não acontece, as ouvidorias funcionam como uma ponte entre a empresa e seu cliente insatisfeito, atuando como um importante aliado do empresário.
Você pode entender o que seus clientes querem ouvindo, entendendo e resolvendo suas demandas

  • Saber o que acontece

    Ouvindo seus clientes você consegue atingir melhorias, pensar em estratégias e melhorar o seu negócio

  • Esclarecer os fatos

    Caso algum mal entendido ocorra, você pode esclarecer à seus clientes de maneira objetiva e conclusiva

  • Oferecer uma solução

    Sempre buscando uma solução que satisfaça seu cliente e o fidelize, mesmo em situações adversas e com possíveis complicações

  • Relatórios semanais/ mensais

    Recebendo os seus relatórios de interação, você conseguirá entender quais são os principais questionamentos de seus clientes

  • Tudo online

    Arquivos, documentos e históricos, sem papelada e sem "caixinhas de sugestão"

  • Tecnologia Avançada

    Com Adesivo e um QRcode inserido, seus clientes vão direto a sua plataforma para lhe enviar suas dúvidas, elogios, críticas e reclamações

Cadastre-se Agora

A satisfação dos clientes e a boa imagem da sua empresa é o ponto primordial para fidelizar, conquistar mais clientes e fazer com que ela cresça.

Pensando nisso, criamos a Ouvidoria Online. Um serviço inovador que dará voz a seus clientes e fará com que você saiba o que eles querem do seu negócio.
Seja enviando dúvidas, sugestões ou até mesmo críticas, você poderá tomar decisões importantes e evitar com que essas caiam em canais não confiáveis e até mesmo que se tornem processos indesejados.
Avance no seu mercado com confiança, você já oferece bons produtos e atendimento, faz todo o possível para melhorar e crescer a cada dia, ofereça a seus clientes a oportunidade de lhe ajudar neste processo.
Cadastre-se agora e conheça nossos serviços

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